Denominación Social: Naxer Academy SL
Nombre comercial: Naxer Academy
Domicilio: Calle Villahermosa 1, planta 1, 22001 Huesca
CIF: B01943844
Teléfono: +34 615 903 514
E-mail: hola@naxer.es
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Huesca, al Tomo 681, Libro 0, Folio 150, Sección 8ª, Hoja HU-14329.
Dominio: www.naxer.es
Identificación de las partes
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el Centro ofrece la siguiente información como parte contratante titular del Sitio Web:
- Naxer Academy
- Calle Vistahermosa 1, planta 1 Huesca 22001 Huesca
- C.I.F.: B01943844
- Registro Mercantil de la provincia de Huesca, al Tomo 681, Libro 0, Folio 150, Sección 8ª, Hoja HU-14329.
- Teléfono: +34 615 903 514
- Email: hola@naxer.es
La Persona queda identificada a través de los datos facilitados en el formulario de registro o matriculación, siendo responsable de la veracidad, actualización y exactitud de los mismos. Manifiesta ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos, y actuar en nombre propio como persona física o en representación de una persona jurídica. En este segundo caso, declara expresamente contar con poder suficiente para dicha representación. El Centro podrá no atender las solicitudes de pedido o cancelar las cuentas de cliente cuando los datos proporcionados fueran inexactos, falsos o incompletos.
Objetivos
El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables a la contratación por parte del Cliente de los servicios formativos del Centro mediante su matriculación en el programa formativo seleccionado por el Cliente de entre las ofertadas en el Sitio Web. Estas condiciones están formuladas de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Descripción de los servicios y productos
En el Sitio Web se ofrecen programas de formación, (Másteres, Postgrados y cursos especializados) en modalidad online. En esta modalidad online los materiales didácticos estarán disponibles en formato digital a través de una plataforma a la cual el Alumno podrá realizar el estudio, avanzar en el curso y presentar las pruebas de evaluación.
El Alumno contará con un servicio de tutoría y personal técnico del Centro para resolver dudas, orientar en el estudio, corregir ejercicios y pruebas, y proporcionar material de estudio complementario, durante el período de realización de la acción formativa. Las formas de comunicación con personal administrativo, profesores y tutores serán el teléfono, correo electrónico y los canales diseñados al efecto en la plataforma online. Si una acción formativa no incluye el servicio de tutorías anteriormente descrito se indicará expresamente lo contrario en la ficha con la información de ese curso del Sitio Web.
En la ficha individual de cada acción formativa se informa de su modalidad, precio, la disponibilidad de plataforma online para el estudio, temario, así como otras características relevantes para la realización de curso.
A la finalización de la formación, y si se superan las pruebas de evaluación establecidas, el Alumno obtendrá un título propio expedido por la Universidad, por lo cual es posible que puedan exigirse requisitos adicionales de acceso, plazos de estudio y evaluación. En todo caso, tanto en la información del Sitio Web para cada programa formativo como en la información proporcionada por el personal del Centro, se indicará en todo momento la existencia de posibles plazos específicos para la realización del curso u otras condiciones de evaluación, que pudieran condicionar la obtención de la titulación por el Alumno.
El Alumno dispondrá de un plazo máximo de tiempo para finalizar la acción formativa en la que se haya matriculado pudiendo realizar una ampliación de 1 mes sin coste adicional. Transcurrido dicho plazo sin que haya realizado las pruebas de evaluación finales, la acción formativa se dará por concluida sin emisión de titulación. En tal caso, el Alumno podrá solicitar una prórroga de su matrícula por un plazo adicional de la misma duración que la establecida inicialmente para la acción formativa, con posibilidad de realizar las evaluaciones y acceder al título acreditativo, todo ello previo pago de las tasas correspondientes en concepto de renovación, adaptación o cambio de convocatoria.
Proceso de compra
La contratación de uno de los programas de formación se realiza mediante los siguientes pasos:
Cualquier usuario puede acceder a la información de cada acción formativa ofrecida en el Sitio Web sin necesidad de registro o facilitar sus datos. En todo caso será aplicable lo dispuesto en el Aviso Legal del Sitio Web.
Antes de realizar una compra, el usuario puede preguntar cualquier duda al respecto de manera gratuita utilizando el servicio de chat, el formulario de información, contactando por teléfono o email indicados en la sección “Contacto” del Sitio Web, aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
Si se ha decidido por formalizar su matrícula directamente online, el Usuario debe cumplimentar el formulario con los datos marcados como obligatorios. Se ha de seleccionar la forma de pago e introducir los datos para el mismo según la forma elegida, así como marcar la casilla, si así lo desea, para el fraccionamiento del pago.
Para poder formalizar el proceso de compra, el Usuario deberá marcar la casilla de “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”. Al marcar dicha casilla el Usuario declara expresamente haber leído y comprendido todas las estipulaciones del contrato, aceptándolas sin reservas. El contrato quedará formalizado en el momento de la recepción de la solicitud por parte del Centro.
Al finalizar el proceso, el Centro enviará acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente. Un asesor de formación del Centro contactará con el Usuario por teléfono y, si no fuera posible, contactará por email, al objeto de confirmar todos los datos personales para la matrícula y la forma de pago.
Durante todo el proceso de compra el Usuario podrá resolver cualquier duda a través de los datos de contacto que figuran en nuestro Sitio Web. El uso de estos canales para la tramitación del pedido no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Métodos de pago
Cuando así se ofrezca en cada acción formativa, el precio total podrá ser objeto de fraccionamiento si el Cliente lo solicita al seleccionar el método de pago, apareciendo una ventana con los plazos en los que se podría fraccionar, dependiendo de la cantidad total y la forma de pago.
El fraccionamiento no supone intereses o costes adicionales para el Cliente salvo para determinado número de plazos, en estos casos el cliente será informado del coste adicional. En caso de que el Cliente seleccione una forma de pago con fraccionamiento, no podrá realizar las pruebas de evaluación finales y/o solicitar la correspondiente titulación de la acción formativa hasta que no estén satisfechas todos los plazos del precio total.
Si el Cliente incumple alguno de los plazos de pago del fraccionamiento que hubiera seleccionado, y no lo subsana en un plazo máximo de 10 días desde el vencimiento, el Centro podrá bloquear su matrícula hasta que se produzcan los pagos pendientes, quedando el Cliente mientras tanto sin acceso al servicio de tutorización y evaluaciones.
Cuando el Cliente solicite del Centro servicios complementarios tales como la gestión de prácticas en empresas, se deberá tener abonado el precio total de la matrícula.
Medios de pago
- Tarjeta: Se podrá abonar el importe total de la compra pagando mediante tarjeta Visa, 4B o MasterCard, utilizando la pasarela de pago. Para que el pago sea aceptado por el
sistema, es imprescindible tener habilitada en la tarjeta de crédito la opción para realizar
pagos online. - Transferencia*: Eligiendo esta opción de pago, el estudiante deberá abonar el importe
correspondiente mediante una transferencia bancaria a la cuenta de BANKINTER de
titular Naxer Academy: ES64 0128 0460 1501 0005 6066.
*No será aceptado el ingreso de cheques o similares en nuestra cuenta bancaria. - PayPal: También se podrá pagar mediante la pasarela de pago seguro PayPal.
Derecho de Desistimiento
El alumno podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la formalización de la inscripción, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, de conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios (artículo 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercer este derecho, bastará con que comunique a Naxer su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico usando para ello el formulario de desistimiento disponible pinchando aquí y enviándolo por correo electrónico a secretaria@naxer.es.
Una vez que el alumno tenga disponible el acceso a los contenidos digitales y/o inicie el servicio formativo antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, este derecho podrá quedar limitado o excluido conforme a la normativa aplicable (art. 103. a) de la Ley 3/2014, del 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre).
En caso de desistimiento válido, Naxer reembolsará las cantidades abonadas en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, salvo los importes que, en su caso, correspondan proporcionalmente a servicios efectivamente prestados cuando el alumno haya solicitado expresamente el inicio de la prestación durante el plazo de desistimiento.
Lo dispuesto en este apartado prevalecerá sobre cualquier otra condición económica de baja, reserva de plaza o cancelación cuando el alumno ejerza válidamente su derecho legal de desistimiento dentro del plazo aplicable.
Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio Web, la plataforma formativa y las acciones formativas son titularidad exclusiva del Centro o bien dispone de autorización o licencia respecto de los titulares de sus derechos de explotación. A su vez, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Sitio Web pertenecen al Centro o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
Al contratar una acción formativa, el Usuario recibe una licencia de uso sobre los contenidos del mismo, con carácter limitado, no exclusivo e intransferible, por lo que no se extenderá a terceros usuarios, así como tampoco a cualesquiera otras empresas o sociedades con las que el Cliente mantenga o pueda mantener relación accionarial o comercial alguna. El Usuario no podrá bajo ninguna circunstancia, salvo que cuente con el consentimiento expreso y por escrito del Centro:
Facilitar o revelar a terceros su nombre de usuario y contraseña de acceso.
Permitir el acceso a terceros a los contenidos del curso contratado.
Distribuir, comunicar, reproducir o copiar el contenido del curso, en cualquier soporte o medio.
El incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula será causa de terminación anticipada y automática del contrato, sin necesidad de preaviso, todo ello sin perjuicio de las responsabilidades del Usuario respecto a vulneraciones de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad del Centro o de terceros.
Cualquier uso o servicio no autorizado expresamente en las presentes Condiciones, deberá ser solicitado por el Usuario al Centro, para que estudie una posible ampliación de la licencia o contratación de nuevos servicios, bajo las condiciones que las partes acuerden.
El Usuario no podrá en ningún caso ocultar, perjudicar o velar la visibilidad de las marcas, logotipos, denominación social y demás derechos de propiedad industrial y/o intelectual del Centro sobre la plataforma o los contenidos didácticos. Los derechos de propiedad intelectual e industrial subsistirán en la plataforma y en todos sus contenidos, debiendo el Usuario respetarlos, y no pudiendo, por tanto, y a título de ejemplo, borrarlos u ocultarlos.
Protección de datos
La incorporación de un alumno a cualquiera de los cursos de NAXER ACADEMY SL implicará el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en la normativa vigente en materia de protección de datos, siendo dichos datos necesarios para la gestión de la relación académica y administrativa derivada de la matrícula.
En todo caso, la información tratada será la estrictamente necesaria para la función docente y organizativa, no pudiendo utilizarse para finalidades distintas sin la correspondiente base legitimadora.
La no cumplimentación de los documentos de matrícula, en especial aquellos que contienen datos de carácter personal, puede suponer la imposibilidad de formalizar la matrícula en el centro ya que los mismos son imprescindibles para la prestación de las actividades desarrolladas por el centro.
El estudiante garantiza la veracidad de los datos personales indicados y se compromete a facilitar cualquier actualización de los mismos.
NAXER ACADEMY SL garantiza que los datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente, y son recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, manteniéndose limitados a dichos fines y actualizados si fuera necesario.
No se permitirá la identificación de los interesados durante más tiempo del necesario y se garantizará su seguridad mediante las medidas técnicas y organizativas adecuadas.
¿Quién es responsable de sus datos personales?
Razón social: NAXER ACADEMY SL
Dirección: Calle Villahermosa 1, planta 1, 22001 Huesca
Teléfono: +34 615 903 514
Correo electrónico: info@naxer.es
¿Para qué tratamos sus datos y qué nos permite hacerlo?
Tratamos sus datos porque usted nos los proporciona cumplimentando este contrato de matrícula de manera libre, específica, informada e inequívoca en relación con las siguientes finalidades, porque usted nos presta su consentimiento para tratamientos específicos, cuando exista un interés legítimo por nuestra parte en el tratamiento y en cumplimiento de obligaciones legales.
El responsable trata sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión administrativa y docente de los procesos de información, solicitud de plaza, preinscripción y matriculación, becas, ayudas y bonificaciones según las condiciones particulares de cada uno de los procedimientos. Desarrollo de la formación contratada. Elaboración del expediente académico. Emisión de titulaciones.
- Aquellos reseñados en la documentación de matrícula para el expediente académico, con la finalidad de gestionar la adecuada organización y prestación de las distintas actividades que son desarrolladas por esta entidad propias de la relación académica y para las que NAXER ACADEMY SL podrá remitirle cuantas comunicaciones considere necesarias.
- Podremos comunicarnos con usted, incluso por medios electrónicos, en relación con otra oferta formativa de NAXER ACADEMY SL similar a la contratada, sobre la base de nuestro interés legítimo. El interesado podrá oponerse a dichas comunicaciones en cualquier momento.
¿A quién proporcionamos sus datos?
Podemos comunicar los datos personales a terceros proveedores encargados del tratamiento, con la única finalidad de que nos presten determinados servicios siguiendo nuestras instrucciones sin utilizar los datos para sus propias finalidades y con objeto de llevar a cabo las actividades educativas que nos son propias, o a las administraciones públicas competentes en cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA), en aquellos casos en que resulte necesario para la gestión, impartición, seguimiento académico, evaluación o emisión de titulaciones relacionadas con la formación contratada.
¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
Una vez los datos no sean necesarios para los fines con los que fueron recogidos, se conservarán durante los plazos legales de conservación para posteriormente ser destruidos.
Los datos para contactar con usted por medios electrónicos sobre otra oferta formativa de NAXER ACADEMY SL serán conservados mientras usted no se oponga al tratamiento o solicite su supresión.
¿Cuáles son sus derechos?
Puede revocar los consentimientos o ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre los datos de carácter personal presentando una copia de un documento identificativo al domicilio social de NAXER ACADEMY SL C/ Villahermosa 1, Planta 1, CP: 22001 Huesca o a través del correo electrónico info@naxer.es
Puede encontrar más información sobre sus derechos o presentar una reclamaciónante la autoridad de control competente en la Agencia Española de Protección de datos. – C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid. (901 100 099-912 663 517) – www.agpd.es
Ofertas y promociones
Naxer podrá remitir al alumno comunicaciones comerciales sobre programas formativos propios similares a los contratados, siempre que exista una relación contractual previa y el alumno no se haya opuesto a recibirlas. En cada comunicación se incluirá un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja.
El envío de comunicaciones comerciales relativas a entidades colaboradoras o terceros requerirá, en su caso, el consentimiento expreso del alumno mediante una casilla específica e independiente.
Ley Aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o cuestión respecto del Sitio Web o de las presentes condiciones legales serán resueltas ante los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Huesca (España). En caso de que el Usuario tenga la condición de Consumidor de acuerdo a las definiciones del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la resolución de tales posibles controversias será resueltas ante los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En caso de que alguna de las estipulaciones recogidas en el presente contrato fuera declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE MATRÍCULA UNA VEZ INSCRITO EN UNO DE NUESTROS PROGRAMAS?
ADMISIÓN. El alumno quedas informado/a de que la eficacia de la matrícula está condicionada a la veracidad de los datos facilitados en el formulario de inscripción, el cumplimiento de los requisitos y normativas legales exigibles. La matrícula quedará sin efecto si no cumple los requisitos de admisión, esto es, pago en los términos establecidos, entrega y validación de la documentación requerida.
ANULACIÓN DE CURSOS. Naxer podrá cancelar una convocatoria por razones académicas, organizativas o por no alcanzarse el número mínimo de alumnos necesario para su adecuada impartición. En tal caso, informará al alumno con la mayor antelación posible y le ofrecerá, a elección del alumno, la devolución íntegra de las cantidades abonadas o el traslado de la matrícula a otra convocatoria o programa equivalente, si estuviera disponible.
AYUDAS A LA FORMACIÓN. Naxer tiene disponibles ayudas al estudio. Solo se podrá optar a una de ellas si el estudiante cumple con las condiciones requeridas. Una vez concedida, ha de efectuar la inscripción de manera inmediata, en caso contrario podría denegarse y pasar al siguiente candidato solicitante. Todas las ayudas disponibles se concederán antes del inicio del programa. No hay posibilidad de acogerse con carácter retroactivo. No es posible usar la ayuda concedida en un curso para la inscripción a otro programa, ni tratar de usarla para otra convocatoria. Las ayudas son específicas de cada curso y edición.
RESERVA DE PLAZA. El importe abonado en concepto de “reserva de plaza” se imputará al precio total de la matrícula. Si el alumno ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal aplicable, tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas, incluida la reserva de plaza, salvo que proceda descontar la parte proporcional de los servicios efectivamente prestados conforme a la normativa aplicable. Fuera del plazo legal de desistimiento, o cuando este derecho no resulte aplicable conforme a la normativa vigente, la reserva de plaza no será reembolsable, salvo en caso de no admisión del alumno o cancelación del programa por parte de Naxer.
PAGO DE LA MATRÍCULA Y PAGOS FRACCIONADOS: La elección de un pago fraccionado no supone la contratación de módulos independientes, sino una facilidad de pago del precio total del programa. Por tanto, el alumno se compromete al abono íntegro de la matrícula en los plazos aceptados durante el proceso de inscripción. En el caso de impago de una cuota, Naxer comunicará dicha situación al alumno y le concederá un plazo de 10 días naturales para regularizarla. Si transcurrido dicho plazo el impago no hubiera sido subsanado, Naxer podrá suspender temporalmente el acceso al campus, a la tutorización, a las evaluaciones y a la emisión de certificaciones hasta la regularización de las cantidades pendientes. Si el incumplimiento persiste, Naxer podrá resolver la matrícula, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas y exigibles que correspondan conforme al servicio contratado y efectivamente prestado
CASOS DE FUERZA MAYOR. En el caso de fuerza mayor, esto es, enfermedad grave del alumno o de un familiar de 1º grado a su cargo, pérdida de un familiar de 1º grado, o pérdida del puesto de trabajo del alumno o su cónyuge dentro del periodo lectivo, el alumno puede solicitar, previa presentación de justificante, el cambio de su matrícula para la siguiente convocatoria. Para ello deberás estar al día del pago de su matrícula hasta el momento. El comité académico de Naxer valorará la solicitud y si es aprobada, se trasladará tu expediente a la siguiente edición, conservando el importe abonado y las calificaciones de los módulos finalizados. En la nueva edición deberás abonar el importe que se quedó pendiente en la edición anterior más las tasas universitarias del nuevo curso (180€). Naxer informará previamente al alumno de los importes aplicables, que deberán ser aceptados expresamente antes de formalizar el traslado de expediente.
CAMBIO DE CONVOCATORIA. Una vez iniciado el curso, solo se contempla la solicitud de cambio de convocatoria por causas de fuerza mayor, tal y como se describe en el apartado anterior. Para otras situaciones no recogidas como “fuerza mayor”, podrás presentar tu solicitud al coordinador del curso (siempre que estés al día en el pago de tu matrícula) para ser estudiado y valorado por el comité académico. En caso de que se concediera, se trasladará el expediente a la siguiente edición, con el importe abonado y las calificaciones de los módulos finalizados. En la nueva edición deberás abonar el importe que se quedó pendiente en la edición anterior más un 10% del importe de la matrícula de la nueva edición (el 10% se calcula sobre el precio oficial del curso). Naxer informará previamente al alumno de los importes aplicables al cambio de convocatoria, que deberán ser aceptados expresamente antes de formalizar el traslado de expediente.
SITUACIONES ACADÉMICAS. El alumno tiene que cumplir con los criterios de evaluación del programa y superarlos satisfactoriamente para ser calificado como APTO y por tanto para acceder al Diploma correspondiente. En caso de que no llegue a los mínimos exigidos, será calificado como NO APTO. En este caso, y si el curso cuenta con una evaluación modular, puede volver a matricularse en la siguiente edición de los módulos (créditos ECTS) que no haya superado, abonando el precio de la matrícula que le corresponda. El precio es de 75€ el crédito ECTS.
Las notas modulares se conservan para las dos ediciones inmediatamente siguientes, una vez pasado este periodo y salvo causas de fuerza mayor, el alumno deberá matricularse del programa completo.
REQUISITOS TÉCNICOS. El alumno deberá disponer de conexión estable a Internet, navegador actualizado, equipo informático o dispositivo compatible, cuenta de correo electrónico activa y capacidad para visualizar documentos, vídeos y sesiones online. Naxer no será responsable de incidencias derivadas de equipos obsoletos, falta de conectividad, restricciones locales, configuraciones particulares del dispositivo del alumno o problemas atribuibles a proveedores externos de conexión.
CALENDARIO. Las fechas de impartición podrían cambiar por razones académicas u operativas. Si se produce un cambio, se informará a los alumnos con un mínimo de 5 días de antelación, para cuestiones puntuales, se dará aviso 24 horas antes.
TRATO RESPETUOSO. El uso de expresiones vejatorias, amenazas, insultos, acoso o conductas gravemente irrespetuosas hacia personal de Naxer, profesorado, personal universitario o compañeros podrá ser considerado falta grave. En estos casos, Naxer podrá adoptar medidas proporcionadas, incluyendo la suspensión temporal del acceso al campus o la resolución de la matrícula, previa comunicación al alumno y valoración de los hechos por parte del comité académico. Todo ello sin perjuicio de otras responsabilidades que pudieran derivarse de la conducta.
DIPLOMA ACREDITATIVO. Cuando finalices tendrás derecho a dos Diplomas acreditativos, uno otorgado por Naxer y el otro por la Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA). La obtención de los mismos estará condicionada a la superación satisfactoria del programa, el abono íntegro de la matrícula, la entrega y validación de la documentación académica requerida, el cumplimiento de los requisitos de acceso establecidos y los plazos administrativos de la institución universitaria correspondiente.